亡くなられた方のSNSアカウントはどうすればいいの？代表的なSNSでの対応とは？

亡くなられた後のご自身のアカウントの扱いについて

ご自身が亡くなられた後でも、生前にweb上に残したSNSアカウントや画像、投稿などは、何もしなければそのまま放置された状態になります。誰にもアクセスされずに忘れ去られるという可能性も大いにありますが、万が一悪意を持った第三者のなりすましにあい、ご自身が投稿したかのようにされてしまう危険性があります。

ご自身が亡くなられた後でいわれのない中傷を受けたくはないですし、ご遺族が傷ついてしまうということは避けたいものです。

対策として、故人様のSNSアカウントにご遺族がログインしてIDを削除するといったことがあげられますが、たとえご遺族であっても、他人である故人様のSNSアカウントに勝手にログインしてしまうと利用規約違反に反してしまい、場合によっては法に触れることもあいますので注意が必要です。

それでは、亡くなられた後のSNSアカウントはどうすればよいのでしょうか。そんな時のために現在ではご自身が亡くなられた後のSNSアカウントを管理するためのサービスを導入しているSNSが増えています。そこで、以下で代表的なSNSである、Facebook・Twitter・Instagram・LINEごとの対応について見ていきましょう。

Facebookアカウントの場合

Facebookでは、亡くなられた方のアカウントに対してとれる方法として、「追悼アカウントとして遺す」「アカウントを完全に削除する」のどちらかが選択ができます。

追悼アカウントとして遺す場合

追悼アカウントサービスは、Facebook社が「他の登録者が亡くなられた方を思い出して偲んでいただくための方法」として、亡くなられた方のアカウントを「追悼アカウント」に移行できるという機能です。

追悼アカウントになることによってできることとしては、

があげられます。

なお、追悼アカウントは、事前に追悼アカウントの管理人を設定することができます。ご自身のアカウントから追悼アカウントの管理人を設定できます。

追悼アカウント管理人は、追悼アカウントでできることとしては、

があげられます。

※Facebook「追悼アカウント」

※Facebook「追悼アカウント管理人」

アカウントを完全に削除する場合

ご遺族が故人様のアカウントを完全に削除するためには、いくつかの書類が必要になります（例：近親者であることを示す書類・死亡診断書 など）。なお、死亡診断書がすぐに用意できない場合は、「委任状」や「遺言書」などで故人様からアカウント削除を委任されたことを証明するための書類のほか、「ご葬儀のしおり」や「故人様の死亡記事」などの故人様が亡くなられたことを証明するための書類が必要になります。

上記の必要書類を揃えて、Facebook社に削除リクエストを申請して、故人様のアカウントを完全に削除してもらいます。

※Facebook「亡くなった家族のFacebookアカウント削除のリクエスト」についてはこちら

Twitterアカウントの場合

Twitterには、Facebookのような「追悼アカウント」といわれるサービスはなく、ご遺族もしくは遺産管理人からのリクエストによってアカウントが削除されます（2020年9月現在）。

Twitter社側でアカウント削除のリクエストが受領されたら、削除のリクエストを送信された方の「身分証明書のコピー」「死亡証明書のコピー」などを提出し、Twitter社での確認作業が完了した後にアカウントが削除されるという流れになります。

※Twitter「亡くなられた利用者のアカウントについてのご連絡方法」

※Twitter「亡くなられた利用者や自身での対応が難しい利用者のアカウント削除のリクエスト」

Instagramアカウントの場合

Instagramには、亡くなられた方のアカウントに対してとれる方法として、「追悼アカウントに移行する」「アカウントを削除する」のいずれかを選ぶことができます。

追悼アカウントに移行する方法

亡くなられた方のアカウントを追悼アカウントにするには、「故人様のご家族」または「友人」から申請することでできます。追悼アカウントに関する専用フォームに必要事項を記載の上、「故人様の死亡記事」「ニュース記事」へのリンクなど、亡くなられたことを証明する書類が必要になります。

なお、Instagram追悼アカウントでは、

といったことができます。

※Instagram「亡くなった方のInstagramアカウントを報告」

※Instagram「追悼アカウント」

アカウントを削除する方法

Instagram では、故人様のご家族であることが証明できた方のみ、アカウントの削除をリクエストできます。その際に必要な書類としては、

があげられます。

LINEアカウント

LINEのアカウントは、「一身専属的に利用者に帰属するものになります（LINE利用規約「4.アカウント」7項）」。ここでいう「一身専属的」とは、アカウントの利用者のみがそのアカウントを利用でき、他人が取得・行使することができないことを指します。つまり、利用者が亡くなられても、その方のLINEのアカウントはご遺族であっても相続することはできないということです。

したがって、LINEは上記で取り上げたその他のSNSとは違って「追悼アカウント」のようなものはなく、ご遺族がLINEのサポートに相談してできることは、アカウント削除のみとなります。

※LINE「故人様のアカウント閉鎖方法」